INDECOPI La Libertad sanciona a BBVA Trujillo por operación no reconocida en tarjeta de crédito

¡Nuevo éxito del Estudio Jurídico Ortiz Regis en la defensa de los derechos de los usuarios y consumidores!

La Comisión de la Oficina Regional del INDECOPI La Libertad ha resuelto sancionar a Banco BBVA Perú S.A. con 3.49 UIT y le ha ordenado la devolución de S/1699.00 a la usuaria Xxxx Xxxx Xxxx Xxxx. Esta decisión, contenida en la Resolución Final N° 0526-2025/INDECOPI-LAL, revoca una resolución anterior que había archivado la denuncia.

La denuncia, interpuesta el 07 de noviembre de 2023, se centró en una operación de S/1699.00 efectuada el 04 de agosto de 2023 en Sodimac Trujillo, que la Sra. Xxxx no reconocía. INDECOPI determinó que BBVA Perú no implementó las medidas de seguridad y alerta necesarias, considerando que la transacción era inusual en el historial de la tarjeta de la denunciante, la cual no registraba operaciones previas.

La denuncia contra Sodimac fue archivada, ya que la operación se realizó con clave secreta, lo que no exigía al establecimiento una verificación adicional de identidad o firma. BBVA Perú deberá extornar el monto en un plazo de diez días hábiles, más los intereses, comisiones, costas y costos.